§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty, dokonywania płatności, dostawy towarów oraz zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż naturalnych kosmetyków oraz produktów pokrewnych za pośrednictwem Internetu.
3. Właścicielem sklepu jest:
   Słoneczne Zioła i Kosmetyki Naturalne Lavender Farm
   Ogrodniki 4, 07-132 Ogrodniki, gmina Łochów
   NIP: 8241166717
   E-mail: lavenderfarmogrodniki@gmail.com
4. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i może zostać pobrany oraz zapisany przez klienta.

---

§2 Definicje

1. Sklep – serwis internetowy umożliwiający zakup produktów.
2. Sprzedawca – właściciel sklepu prowadzący sprzedaż produktów.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
5. Produkt – towar dostępny w sklepie, w szczególności naturalne kosmetyki.

---

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.
3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę.

---

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane podczas składania zamówienia.
3. Sklep umożliwia następujące formy płatności:
   • przelew bankowy
   • płatność online
   • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)
4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu wyboru płatności przy odbiorze.

---

§5 Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
3. Koszt dostawy jest podawany w trakcie składania zamówienia.
4. W przypadku uszkodzenia przesyłki klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem.

---

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową lub pisemną.
4. Klient zobowiązany jest odesłać towar w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym.
5. Koszt odesłania towaru ponosi klient.

---

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć drogą mailową lub pisemnie.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane klienta
   • opis wady produktu
   • numer zamówienia
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

---

§8 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
2. Administratorem danych jest właściciel sklepu.
3. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

---

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Spory wynikające z działalności sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.